מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026

1. מבוא

SIMILIA LTD (“אנחנו”, “שלנו” או “אותנו”) מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע, משתמשים בו, חושפים אותו ומגינים עליו כאשר נעשה שימוש באתר וביישום שלנו בכתובת https://www.similia.io/.

אנו בעלי השליטה בנתונים לצורך עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו. אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנהלים שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@similia.io.

2. מידע שאנו אוספים

מידע אישי: אנו אוספים מידע שמזהה אותך, מתייחס אליך או שניתן לקשר אליך באופן סביר, לרבות:

• כתובת דוא״ל
• פרטי גישה לחשבון
• שם תצוגה (אם סופק)

נתוני שימוש: אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על האינטראקציות שלך עם היישום שלנו, לרבות:

• נתוני יומן ושימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, דפי הפניה/יציאה)
• מידע על המכשיר (סוג המכשיר, מערכת ההפעלה)
• נתוני מקרים ורפרטוריזציות
• נתוני שימוש בתכונות ואינטראקציות

נתוני פרובינג שיתופי: בעת הצטרפותך לפרובינג, אנו אוספים את פרטי השתתפותך בפרובינג ואת התצפיות שהגשת, לרבות טקסט שהוקלד או תומלל ועותקי תמונה שעברו ניקוי לשמירה על הפרטיות, אשר נגזרו מהערות בכתב יד או מציורים שהועלו. לפני שתמונת JPEG, PNG או WebP של פרובינג נשלחת לעיבוד בינה מלאכותית או נשמרת ב-Cloud Storage, היא מקודדת מחדש בצד השרת ונתוני המיקום והמכשיר שלה, וכן פרופילים מוטמעים, לרבות נתוני EXIF, XMP, IPTC ו-ICC, מוסרים. מתאם הפרובינג מקבל את תצפיות המשתתפים ואת עותקי התמונות המשויכים שעברו ניקוי לשמירה על הפרטיות.

נתוני טביעת אצבע של המכשיר: אנו אוספים מידע ייחודי למכשיר, לרבות סוג הדפדפן, רזולוציית המסך, מפרטי חומרה (כגון ליבות מעבד וזיכרון המכשיר), אזור הזמן ומזהים טכניים אחרים. נתונים אלה משמשים לזיהוי שיתוף בלתי מורשה של חשבונות ולשיפור האבטחה.

נתוני קול ואודיו: בעת שימוש באודיו חי או העלאת הקלטת פרובינג מוקלטת מראש, האודיו מועבר אל Deepgram ומעובד על ידה כדי ליצור תמלול. אודיו של פרובינג שהוקלט מראש הוא זמני ואינו נשמר כקובץ מצורף לפרובינג. לאחר התמלול הוא מוסר מהאחסון הפעיל והופך לבלתי נגיש באמצעות השירות. אובייקט Cloud Storage שנמחק עשוי להישאר במצב מוגבל של מחיקה רכה, הנגיש רק למנהלים מורשים, למשך עד שבעה ימים לפני מחיקתו לצמיתות ממצב זה. כל עותק גיבוי שיורי, ככל שקיים, כפוף ללוח זמנים נפרד ומתועד לשמירת נתונים. הסכם שותף עסקי (BAA) ובקרות לאי-שמירת נתונים חלים על העיבוד של Deepgram רק כאשר הם חלים מבחינה חוזית ומוגדרים, בהתאמה.

תוכן המעובד באמצעות בינה מלאכותית: בעת שימוש בתכונות מבוססות הבינה המלאכותית שלנו (כגון ניתוח הערות, ניתוח תמונות, חילוץ תסמינים חזותיים, תמלול או חיפוש סמנטי), התוכן שלך מועבר לשירותי צד שלישי, שעשויים לכלול את OpenAI, Google, OpenRouter ו-Deepgram, ומעובד על ידם. OpenRouter פועלת כמעבדת בינה מלאכותית וכשירות ניתוב, ועשויה לשלוח בקשה לספק נבחר של מודל בסיסי. מדיניות השמירה של הספקים והאופן שבו הם מתייחסים לאימון מודלים משתנים בהתאם לשירות ולהגדרות. אמצעי הגנה כגון אי-שמירת נתונים, אי-שימוש לאימון, BAA או אמצעים דומים חלים רק כאשר הם מופעלים עבור החשבון או הבקשה הרלוונטיים ויש להם תחולה חוזית. Similia אינה משתמשת בתוכן זה כדי לאמן מודלים משלה של בינה מלאכותית. עיבוד זה נחוץ לצורך אספקת תכונות אלה.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך הבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: בפעילויות מסוימות של עיבוד נתונים אנו מסתמכים על הסכמתך המפורשת.
• צורך חוזי: לצורך מילוי התחייבויותינו החוזיות כלפיך, לרבות אספקת השירותים שלנו.
• אינטרסים לגיטימיים: לצורך קידום האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, כגון שיפור השירותים והבטחת האבטחה.
• חובה משפטית: לצורך ציות לחוקים ולתקנות החלים.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

• כדי לספק ולתחזק את השירותים שלנו
• כדי להתאים אישית את חוויית השימוש שלך
• כדי לתקשר איתך בנוגע לחשבונך או לשירותים שלנו
• כדי לשפר את היישום שלנו
• כדי להגן מפני פעילות הונאתית או בלתי חוקית
• כדי לעבד תשלומים ולנהל מינויים
• כדי לשלוח מסרים שיווקיים (בהסכמתך)
• כדי לספק תמיכה ללקוחות

5. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

Similia שומרת מידע בדפדפן שלך אך ורק למטרות המפורטות כאן. איננו משתמשים בקובצי Cookie לפרסום, איננו מקליטים את ההפעלות שלך ולעולם איננו שומרים מידע על מטופלים בקובץ Cookie.

הבחירה שלך. בביקורך הראשון, הודעה קטנה בתחתית הדף מאפשרת לך להתיר או לסרב לסטטיסטיקה (הקבוצה השנייה להלן). ניתן לשנות בחירה זו בכל עת תחת "הגדרות קובצי Cookie" — בכותרת התחתונה של כל דף ציבורי, בתפריט שבתוך האפליקציה או תחת הגדרות → פרטיות והסכמה. הבחירה שלך נשמרת בקובץ Cookie אחד (similia_consent) למשך שישה חודשים וחלה על הדפדפן שבו ביצעת אותה. אם הדפדפן שלך שולח אות של בקרת פרטיות גלובלית, הסטטיסטיקה נשארת כבויה עד שתורה אחרת. במקומות שבהם עלינו לקבל תחילה הסכמה (האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי, הממלכה המאוחדת, שווייץ, טורקיה, ברזיל, ישראל וקנדה, וכן בכל מקרה שבו איננו יכולים לזהות את מיקומך), הסטטיסטיקה נשארת כבויה עד שתאשר אותה; במקומות אחרים היא פועלת עד שתכבה אותה. אנו שומרים תיעוד של כל בחירה — מזהה אישור אקראי, השעה, הבחירה שלך, האופן שבו ביצעת אותה, האם הדפדפן שלך שלח אות של בקרת פרטיות גלובלית, הגרסה והשפה של ההודעה שהוצגה, האזור שלך כקבוצת מדינות (לעולם לא כתובת IP), ואם נכנסת לחשבון, מזהה החשבון שלך — למשך שלוש שנים כהוכחה להסכמה.

הכרחיים לחלוטין — פעילים תמיד; Similia אינה פועלת בלעדיהם:

• __session, similia_has_session — משאירים אותך מחובר לחשבון (Similia,‏ 14 ימים).
• NEXT_LOCALE — זוכר את השפה שלך (Similia,‏ שנה אחת).
• similia_consent — שומר את בחירת קובצי ה-Cookie שלך (Similia,‏ 6 חודשים).
• theme, appZoom, similia:* אחסון בדפדפן — העדפות תצוגה ומחירים שנשמרו במטמון (Similia, עד שתמחק אותם).
• Firebase Auth, רובריקות ומטמונים לא מקוונים (אחסון בדפדפן) — מצב הכניסה לחשבון ושימוש לא מקוון (Similia, עד שתתנתק או תנקה את נתוני האתר).
• _vcrcs — הגנה מפני תעבורה אוטומטית (Vercel,‏ שעה אחת).
• crisp-client/* — צ'אט התמיכה בתוך האפליקציה, כדי שניתן יהיה להמשיך שיחה וכדי שתוכל לראות את תשובותינו (Crisp,‏ 6 חודשים). הוא נטען רק עבור משתמשים מחוברים בתוך האפליקציה ולעולם לא בדפים ציבוריים.

פעיל תמיד גם: סטטיסטיקות אנונימיות של האתר מאת Vercel‏ (Web Analytics ו-Speed Insights). הן אינן משתמשות בקובצי Cookie ואינן שומרות דבר בדפדפן שלך; גיבוב מבקר המופק מהחיבור שלך מתאפס מדי יום ולא ניתן להתחקות באמצעותו בחזרה אליך. כתובות של דפים בתוך האפליקציה מצומצמות לתבנית שלהן לפני שהן נשלחות, כך ששום מזהה של מקרה, הערה או שיתוף אינו עוזב את הדפדפן שלך.

סטטיסטיקה — רק כאשר אתה מתיר אותה:

• _ga, _ga_* — Google Analytics: מזהה מבקר פסבדונימי המאפשר לנו לראות כיצד נעשה שימוש באתר (Google, עד שנתיים).
• similia_attr — זוכר כיצד הגעת אלינו (פרמטרים של קמפיין והאתר המפנה), כדי שנדע אילו ערוצים פועלים (Similia,‏ 90 ימים).
• מדידת זמני ביצועים — זמני טעינת דפים ובקשות הנמדדים בדפדפן שלך ומצורפים לדוחות השגיאות שלנו, רק כל עוד הסטטיסטיקה מותרת (Sentry, האיחוד האירופי; דבר אינו נשמר בדפדפן שלך). ביצועי השרתים שלנו מנוטרים בנפרד ואינם כוללים נתונים מהדפדפן שלך.

הפניה של שותף — רק אם הגעת באמצעות קישור של שותף:

• rewardful.referral — מחיל את הנחת השותף ומעניק זיכוי לשותף שהפנה אותך (Rewardful,‏ 60 ימים). קובץ Cookie זה מוגדר רק כאשר אתה מגיע באמצעות קישור של שותף; הוא אינו נשלט על ידי בחירת הסטטיסטיקה, מפני שכיבויו יגרום לך לאבד את ההנחה שעבורה לחצת על הקישור. ניתן להסירו בכל עת באמצעות "שכח הפניה" בהגדרות קובצי ה-Cookie.

נטענים רק כאשר משתמשים בהם: לוח המשוב (Featurebase) שבתוך האפליקציה שומר מזהה לאחר פתיחתו; סרטונים מוטמעים מופעלים דרך youtube-nocookie.com ונטענים רק לאחר לחיצה על הפעלה, ולאחר מכן YouTube מגדירה מזהים משלה; Stripe מגדירה קובצי Cookie משלה בדפי התשלום שלה.

ניטור שגיאות (Sentry, המתארח באיחוד האירופי) פועל בכל דף ללא קובצי Cookie: כאשר משהו משתבש, אנו מקבלים את השגיאה, את תבנית הדף, ועבור משתמשים מחוברים, את מזהה החשבון שלך — לעולם לא תוכן של מטופלים.

ניתוח השימוש בתכונות עבור משתמשים מחוברים (Mixpanel, המתארח באיחוד האירופי) אינו קובץ Cookie: השרתים שלנו מתעדים באילו תכונות אתה משתמש והיכן הן נכשלות, תחת מזהה החשבון שלך, לאחר שאישרת את הודעת עיבוד הנתונים. אנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על פעילות השירות; ניתן להתנגד לכך בכל עת באמצעות המתג "ניתוח השימוש בתכונות" תחת הגדרות → פרטיות והסכמה (כאשר הוא כבוי, עומד לרשותנו פחות מידע כאשר אתה פונה לקבלת תמיכה) או באמצעות שליחת דוא״ל אל info@similia.io. שום מידע בריאותי או מידע על מטופלים אינו נשלח אי פעם אל Mixpanel.

ניתן גם להורות לדפדפן שלך לסרב לקובצי Cookie או למחוק אותם. אם תסרב לקובצי ה-Cookie ההכרחיים לחלוטין, לא תוכל להישאר מחובר לחשבון.

6. שיתוף וגילוי נתונים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הקטגוריות הבאות של ספקי שירות:

ספקי ניתוח וניטור:

• Mixpanel (ניתוח השימוש בתכונות בצד השרת עבור משתמשים מחוברים, באירוח באיחוד האירופי, על בסיס אינטרס לגיטימי ועם אפשרות ביטול)
• Google Analytics (נתונים סטטיסטיים על האתר, רק כאשר הסטטיסטיקה מאושרת על ידך)
• Vercel Web Analytics ו-Speed Insights (נתונים סטטיסטיים אנונימיים על האתר, ללא קובצי Cookie)
• Sentry (מעקב וניטור שגיאות, באירוח באיחוד האירופי)

ספקי שירותי בינה מלאכותית ולמידת מכונה:

• OpenAI (ניתוח באמצעות בינה מלאכותית ועיבוד תמונות; בקרות BAA ואי-שמירת נתונים במקומות שבהם הן מוגדרות וחלות מבחינה חוזית)
• Google Generative AI (חיפוש סמנטי, הטמעות ועיבוד תמונות או עיבוד באמצעות בינה מלאכותית; בקרות הפרטיות תלויות בחשבון ובהגדרת השירות הרלוונטיים)
• OpenRouter (עיבוד וניתוב באמצעות בינה מלאכותית עבור תמונות ובקשות אחרות לבינה מלאכותית; בקשות עשויות להישלח לספקי מודלים בסיסיים שנבחרו)
• Deepgram (תמלול קול לטקסט; בקרות BAA ואי-שמירת נתונים במקומות שבהם הן מוגדרות וחלות מבחינה חוזית)
• Pinecone (מסד נתונים וקטורי לחיפוש סמנטי)

מעבדי תשלומים:

• Stripe (עיבוד מינויים ותשלומים)

שירותי תקשורת ושיווק:

• Brevo (דוא"ל תפעולי, ואם בחרת בכך, עלוני חדשות)
• Crisp (צ'אט תמיכה בתוך היישום)

תשתית ואירוח:

• Firebase (אימות ומסד נתונים)
• Vercel (אירוח ופונקציות ללא שרת)
• Upstash Redis (שמירה במטמון)

שירותים אחרים:

• Rewardful (הפניות שותפים, רק אם הגעת דרך קישור של שותף)
• Featurebase (משוב על המוצר, רק כאשר נפתח לוח המשוב)
• YouTube / Google (סרטונים מוטמעים, רק כאשר נלחץ כפתור ההפעלה)

ניסויי פרובינג שיתופיים: כל רכז פרובינג מקבל את התצפיות שהגישו המשתתפים, לרבות עותקי תמונה נלווים של הערות או איורים שמהם הוסר מידע מזהה לצורך הגנת הפרטיות. הרכז בוחר אם המשתתפים יהיו מזוהים זה בפני זה או יוצגו בעילום שם; הגדרה זו אינה מסתירה את זהותו של משתתף מהרכז.

רשויות חוק: כאשר הדבר נדרש על פי חוק או לשם הגנה על זכויותינו.

7. שמירת נתונים

נשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הנדרש למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. נשמור את המידע שלך ונשתמש בו במידה הנדרשת כדי לעמוד בחובותינו המשפטיות, ליישב מחלוקות ולאכוף את המדיניות שלנו.

לאחר השלמת מחיקת חשבון או תוכן נתמך, הנתונים המושפעים הופכים מיד לבלתי נגישים דרך השירות ומוסרים מהאחסון הפעיל. אובייקטים שנמחקו מ-Cloud Storage עשויים להישאר במצב מוגבל של מחיקה רכה, הנגיש רק למנהלים מורשים, למשך עד שבעה ימים לפני מחיקתם לצמיתות ממצב זה. עותקי גיבוי שיוריים, כאשר ישנם, כפופים ללוחות זמנים נפרדים ומתועדים לשמירה ועשויים להישמר זמן רב יותר. כאשר מתאם פרובינג מוחק את חשבונו, זהות המתאם, תצפיות הפרובינג שלו וכל העלאה שנשמרה, המאוחסנת כעותקי תמונות שעברו טיהור לצורכי פרטיות, מוסרים. הפרובינג נסגר, אך רשומת פרובינג שעברה ביטול זיהוי ותוכן שהוגש על ידי משתתפים אחרים עשויים להישאר נגישים למשתתפים הנותרים. כאשר משתתף בפרובינג מוחק את חשבונו, החברות של אותו משתתף בפרובינג, תצפיותיו וכל העלאה שנשמרה, המאוחסנת כעותקי תמונות שעברו טיהור לצורכי פרטיות, מוסרים. רשומות מסוימות עשויות להישמר זמן רב יותר כאשר הדבר נדרש על פי חוק או נחוץ ליישוב מחלוקות או לאכיפת ההסכמים שלנו.

ניתוח נתוני חיוב: Similia שומרת יומן לניתוח נתוני חיוב הכולל מזהה חשבון פסבדונימי, מזהי לקוח, תשלום, מינוי והחזר כספי של Stripe, סכומי עסקאות ואישורי מסירה. היומן נשמר בדרך כלל למשך 400 ימים לצורך התאמת תשלומים והחזרים כספיים מאוחרים יותר, ומוסר לאחר השלמת מחיקת החשבון. רשומות מינימליות של התראות וניסיונות חוזרים נשמרות בדרך כלל למשך 90 ימים; הן כוללות מזהים של אירועים ומשאבים ב-Stripe, סוגי אירועים, זמנים, ניסיונות ותוצאות, אך אינן כוללות מזהה חשבון, מזהה לקוח של Stripe, פרטי קשר או תוכן של מטופלים. הניקוי המתוזמן מוגבל בהיקפו ועשוי להימשך זמן רב יותר כאשר יש צבר. מחיקת יומן זה אינה מוחקת כשלעצמה רשומות פיננסיות של Stripe או אירועים שנשלחו בעבר לספקי ניתוח נתונים; רשומות אלה כפופות לתהליכי השמירה וזכויות הנתונים החלים אצל הספק.

בחירות קובצי Cookie: אנו שומרים את האישור של כל בחירה בנוגע לקובצי Cookie — מזהה אישור אקראי, השעה, הבחירה, האופן שבו בוצעה, האם הדפדפן שלח אות של בקרת פרטיות גלובלית, הגרסה והשפה של ההודעה, האזור כקבוצת מדינות (לעולם לא כתובת IP), ועבור משתמשים מחוברים, מזהה החשבון — למשך שלוש שנים, כהוכחה לכך שההסכמה ניתנה או סורבה. כאשר חשבון נמחק, האישורים שלו נשמרים, אך מזהה החשבון שבהם מוחלף בגיבוב בלתי הפיך.

8. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני גישה, שינוי, חשיפה או השמדה בלתי מורשים. אלה כוללים אמצעי אבטחה המקובלים בענף, כגון:

• הצפנת נתונים
• נהלי אימות מאובטחים
• הערכות אבטחה שוטפות

9. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שהנתונים האישיים שלך יעובדו מחוץ לתחום השיפוט שלך עקב השימוש שלנו בשירותי ענן ובספקי צד שלישי. ספקים אלה עשויים לאחסן או לעבד את הנתונים שלך באיחוד האירופי, בארצות הברית או באזורים אחרים שבהם הם מפעילים מתקנים.

באופן ספציפי, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים לארצות הברית לצורך עיבוד על ידי:

• OpenAI (עיבוד באמצעות בינה מלאכותית)
• Google (עיבוד באמצעות בינה מלאכותית ושירותי ענן)
• OpenRouter וספקי מודלים בסיסיים שנבחרו (ניתוב ועיבוד באמצעות בינה מלאכותית)
• Stripe (עיבוד תשלומים)
• Deepgram (תמלול קולי)
• Pinecone (חיפוש וקטורי)
• Vercel Inc. (אירוח, רשת קצה ונתונים סטטיסטיים אנונימיים על האתר; מוסמכת במסגרת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארצות הברית)
• Rewardful (הפניות שותפים, רק אם הגעת דרך קישור של שותף; סעיפים חוזיים תקניים)

בעת העברת נתונים בין מדינות, אנו מבטיחים כי קיימים אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים תקניים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, החלטות בדבר נאותות או מנגנונים אחרים בעלי תוקף משפטי להגנת הנתונים שלך בהתאם לדרישות ה-GDPR.

10. זכויותיך

בהתאם ל-GDPR ולתקנות דומות להגנת נתונים, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לבקש עותק של הנתונים האישיים שלך.
• זכות לתיקון: לבקש תיקון של נתונים שגויים או חלקיים.
• זכות למחיקה: לבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך.
• זכות להגבלת העיבוד: לבקש להגביל את עיבוד הנתונים שלך.
• זכות לניידות נתונים: לבקש להעביר את הנתונים שלך בפורמט מובנה.
• זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים.
• זכות לבטל הסכמה: לבטל את הסכמתך בכל עת.

למימוש זכויות אלה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@similia.io. באפשרותך גם לגשת לנתונים שלך, להוריד אותם או למחוק אותם ישירות דרך דף ההגדרות בפרופיל המשתמש שלך.

11. פרטיות ילדים

היישום שלנו אינו מיועד לשימושם של ילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע המאפשר זיהוי אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם הינך הורה או אפוטרופוס ולדעתך ילדך מסר לנו מידע אישי, יש ליצור איתנו קשר.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. נודיע לך על כל שינוי באמצעות פרסום מדיניות הפרטיות החדשה בדף זה ועדכון תאריך “עודכן לאחרונה”. מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

13. יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי הנתונים שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:

SIMILIA LTD
רחוב שלטון 71-75, קובנט גארדן, לונדון, הממלכה המאוחדת, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. הרשות להגנת נתונים

אם מקום מגוריך נמצא באזור הכלכלי האירופי ולדעתך אנו מעבדים את המידע האישי שלך שלא כדין, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת נתונים.