Privacy Policy

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31 בינואר, 2026

1. מבוא

חברת SIMILIA LTD (“אנחנו”, “שלנו” או “אותנו”) מחויבת להגן על הפרטיות שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש באתר ובאפליקציה שלנו בכתובת https://www.similia.io/.

אנו בעלי השליטה בנתונים (Data Controller) עבור עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו או לגבי הנהלים שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@similia.io.

2. מידע שאנו אוספים

מידע אישי: אנו אוספים מידע המזהה אותך, קשור אליך או שיכול להיות מקושר אליך באופן סביר, כולל:

• כתובת אימייל
• פרטי התחברות לחשבון
• שם תצוגה (אם סופק)

נתוני שימוש: אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על האינטראקציות שלך עם האפליקציה שלנו, כולל:

• נתוני יומן (Log) ושימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, דפי הפניה/יציאה)
• מידע על המכשיר (סוג מכשיר, מערכת הפעלה)
• נתוני מקרים (Cases) ורפרטוריזציות
• נתוני שימוש בתכונות ונתוני אינטראקציה

נתוני טביעת אצבע של המכשיר (Device Fingerprint): אנו אוספים מידע ספציפי למכשיר הכולל סוג דפדפן, רזולוציית מסך, מפרט חומרה (כגון ליבות מעבד וזיכרון מכשיר), אזור זמן ומזהים טכניים אחרים. נתונים אלו משמשים לזיהוי שיתוף חשבונות לא מורשה ולשיפור האבטחה.

נתוני קול ושמע: כאשר אתה משתמש בתכונת ה-Live Audio שלנו, הקלטות הקול שלך מועברות ומעובדות על ידי ספק שירות הדיבור לטקסט שלנו (Deepgram) כדי לתמלל את הסימפטומים המדוברים שלך לטקסט. נתוני השמע מעובדים בזמן אמת ואינם נשמרים לצמיתות על ידי ספק השירות.

תוכן מעובד בינה מלאכותית (AI):

כאשר אתה משתמש בתכונות מבוססות ה-AI שלנו (כגון ניתוח הערות, ניתוח תמונות, חילוץ סימפטומים ויזואליים או חיפוש סמנטי), התוכן שלך מועבר ומעובד על ידי שירותי בינה מלאכותית של צד שלישי, כולל OpenAI ו-Google. עיבוד זה נחוץ כדי לספק תכונות אלו ולשפר את חווית המשתמש שלך.

3. בסיס משפטי לעיבוד

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך תחת הבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: עבור פעילויות עיבוד נתונים מסוימות, אנו מסתמכים על הסכמתך המפורשת.
• צורך חוזי: כדי לקיים את התחייבויותינו החוזיות כלפיך, כולל מתן השירותים שלנו.
• אינטרסים לגיטימיים: לקידום האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, כגון שיפור השירותים שלנו והבטחת אבטחה.
• חובה משפטית: כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

• כדי לספק ולתחזק את השירותים שלנו
• כדי להתאים אישית את החוויה שלך
• כדי ליצור איתך קשר בנוגע לחשבון שלך או לשירותים שלנו
• כדי לשפר את האפליקציה שלנו
• כדי להגן מפני פעילות הונאה או פעילות בלתי חוקית
• כדי לעבד תשלומים ולנהל מנויים
• כדי לשלוח הודעות שיווקיות (בהסכמתך)
• כדי לספק תמיכת לקוחות

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באפליקציה שלנו ולשמור מידע מסוים. באפשרותך להורות לדפדפן שלך לסרב לכל העוגיות או לציין מתי נשלחת עוגייה.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות המעקב הבאות:

• Session Cookies: אנו משתמשים בעוגיית הפעלה (__session) למטרות אימות, אשר פוקעת לאחר 14 יום.
• Mixpanel: לצורך ניתוח (Analytics), מעקב אירועים והקלטת הפעלות כדי להבין כיצד משתמשים מגיבים עם האפליקציה שלנו. Mixpanel משתמשת ב-localStorage לצורך שמירת נתונים.
• Google Tag Manager: לניהול והטמעת תגי שיווק וניתוח.
• Facebook Pixel: למדידה ואופטימיזציה של פרסום.
• Sentry: למעקב אחר שגיאות וניטור האפליקציה.
• Vercel Analytics: לניטור ביצועים וניתוח.
• Rewardful: למעקב אחר שותפים והפניות, תוך שימוש בעוגיית הפניה למעקב אחר מקורות הפניה.

חלק משירותים אלו עשויים להקליט הפעלות משתמשים, כולל תנועות עכבר, לחיצות והתנהגות גלילה, כדי לעזור לנו להבין את חווית המשתמש ולשפר את האפליקציה שלנו.

6. שיתוף וחשיפת נתונים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הקטגוריות הבאות של ספקי שירות:

ספקי ניתוח וניטור:

• Mixpanel (ניתוח אירועים והקלטת הפעלות)
• Google Tag Manager (ניהול תגים)
• Facebook/Meta (מדידת פרסום)
• Sentry (מעקב אחר שגיאות וניטור)
• Vercel Analytics (ניטור ביצועים)

ספקי שירותי AI ולמידת מכונה:

• OpenAI (ניתוח הערות, ניתוח תמונות, חילוץ סימפטומים)
• Google Generative AI (חיפוש סמנטי ו-Embeddings)
• Deepgram (תמלול קול לטקסט)
• Pinecone (מסד נתונים וקטורי לחיפוש סמנטי)

מעבדי תשלומים:

• Stripe (עיבוד מנויים ותשלומים)

שירותי תקשורת ושיווק:

• Brevo/Sendinblue (שיווק באימייל ואימיילים תפעוליים)
• EmailJS (אימיילים תפעוליים לשיתוף מקרים)
• Crisp (צ'אט תמיכת לקוחות)

תשתית ואחסון:

• Firebase (אימות ומסד נתונים)
• Vercel (אחסון ופונקציות Serverless)
• Upstash Redis (זיכרון מטמון - Caching)

שירותים אחרים:

• Rewardful (מעקב אחר שותפים והפניות)
• Featurebase (איסוף משוב על המוצר)

רשויות משפטיות: כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו.

7. שמירת נתונים

אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. אנו נשמור ונשתמש במידע שלך במידה הדרושה כדי לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, לפתור מחלוקות ולאכוף את המדיניות שלנו.

הנתונים שלך נמחקים באופן מיידי לאחר מחיקת החשבון שלך.

8. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אלו כוללים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כגון:

• הצפנת נתונים
• הליכי אימות מאובטחים
• הערכות אבטחה תקופתיות

9. העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מעובדים מחוץ לתחום השיפוט שלך עקב השימוש שלנו בשירותי ענן ובספקי צד שלישי. ספקים אלו עשויים לאחסן או לעבד את הנתונים שלך באיחוד האירופי, בארצות הברית או באזורים אחרים בהם הם מחזיקים מתקנים.

באופן ספציפי, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים לארצות הברית לצורך עיבוד על ידי:

• OpenAI (עיבוד AI)
• Mixpanel (ניתוח)
• Stripe (עיבוד תשלומים)
• Deepgram (תמלול קולי)
• Pinecone (חיפוש וקטורי)

בעת העברת נתונים בינלאומית, אנו מבטיחים כי קיימות הגנות מתאימות, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, החלטות הלימות (Adequacy Decisions), או מנגנונים תקפים משפטית אחרים להגנה על הנתונים שלך בהתאם לדרישות ה-GDPR.

10. הזכויות שלך

על פי ה-GDPR ותקנות דומות להגנת נתונים, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• הזכות לגישה: לבקש עותק של הנתונים האישיים שלך.
• הזכות לתיקון: לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים או לא מלאים.
• הזכות למחיקה: לבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך.
• הזכות להגבלת העיבוד: לבקש להגביל את עיבוד הנתונים שלך.
• הזכות לניידות נתונים: לבקש העברת הנתונים שלך בפורמט מובנה.
• הזכות להתנגד: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים.
• הזכות לבטל הסכמה: לבטל את הסכמתך בכל עת.

כדי לממש זכויות אלו, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@similia.io. תוכל גם לגשת, להוריד או למחוק את הנתונים שלך ישירות דרך דף ההגדרות בפרופיל המשתמש שלך.

11. פרטיות ילדים

האפליקציה שלנו אינה מיועדת לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע המזהה אישית מילדים מתחת לגיל 16. אם הנך הורה או אפוטרופוס ואתה מאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. אנו נחלק לך על כל שינוי על ידי פרסום מדיניות הפרטיות החדשה בדף זה ועדכון תאריך ה-“עודכן לאחרונה”. אנא עיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או לגבי נהלי הנתונים שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. הרשות להגנת נתונים

אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי ומאמין שאנו מעבדים את המידע האישי שלך באופן לא חוקי, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית על הגנת נתונים.