Privacy Policy
Your privacy matters. Learn how we collect, use, and protect your data.
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ৩১, ২০২৬
১. ভূমিকা
SIMILIA LTD (“আমরা”, “আমাদের”, বা “আমাদেরকে”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। আপনি যখন https://www.similia.io/-এ আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা কন্ট্রোলার। এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে info@similia.io ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত তথ্য: আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে শনাক্ত করে, আপনার সাথে সম্পর্কিত বা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার সাথে লিঙ্ক করা যেতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- ইমেল ঠিকানা
- অ্যাকাউন্টের তথ্য (Credentials)
- ডিসপ্লে নাম (যদি প্রদান করা হয়)
ব্যবহারের ডেটা: আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- লগ এবং ব্যবহারের ডেটা (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারিং/এক্সিট পেজ)
- ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
- কেস এবং রেপার্টরাইজেশনের ডেটা
- ফিচার ব্যবহারের তথ্য
ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা: আমরা ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, হার্ডওয়্যার স্পেসিফিকেশন (যেমন CPU কোর এবং ডিভাইস মেমরি), টাইমজোন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী সহ ডিভাইস-নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং শনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
ভয়েস এবং অডিও ডেটা: আপনি যখন আমাদের লাইভ অডিও ফিচারটি ব্যবহার করেন, তখন আপনার উচ্চারিত লক্ষণগুলোকে টেক্সটে রূপান্তর করার জন্য আপনার ভয়েস রেকর্ডিংগুলো আমাদের স্পিচ-টু-টেক্সট পরিষেবা প্রদানকারীর (Deepgram) কাছে পাঠানো এবং প্রক্রিয়া করা হয়। অডিও ডেটা রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পরিষেবা প্রদানকারী এটি স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করে না।
AI-প্রক্রিয়াজাত বিষয়বস্তু: আপনি যখন আমাদের AI-চালিত ফিচারগুলো (যেমন নোট বিশ্লেষণ, চিত্র বিশ্লেষণ, ভিজ্যুয়াল লক্ষণ নিষ্কাশন বা সিম্যান্টিক অনুসন্ধান) ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিষয়বস্তুগুলো OpenAI এবং Google সহ তৃতীয় পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবাগুলোতে পাঠানো এবং প্রক্রিয়া করা হয়। এই ফিচারগুলো প্রদান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:
- সম্মতি: নির্দিষ্ট ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য, আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ওপর নির্ভর করি।
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পরিষেবা প্রদানসহ আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
- বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষায়, যেমন আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলার জন্য।
৪. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
- আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
- আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে
- পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে
- মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
৫. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকিজ প্রত্যাখ্যান করার জন্য বা কখন একটি কুকি পাঠানো হচ্ছে তা নির্দেশ করার জন্য সেট করতে পারেন।
আমরা নিম্নলিখিত কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
- সেশন কুকিজ: আমরা অথেন্টিকেশন বা প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে একটি সেশন কুকি (__session) ব্যবহার করি, যা ১৪ দিন পরExpired হয়ে যায়।
- Mixpanel: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স, ইভেন্ট ট্র্যাকিং এবং সেশন রেকর্ডিংয়ের জন্য। Mixpanel ডেটা পারসিস্টেন্সের জন্য localStorage ব্যবহার করে।
- Google Tag Manager: মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স ট্যাগ পরিচালনা এবং স্থাপনের জন্য।
- Facebook Pixel: বিজ্ঞাপন পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য।
- Sentry: ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং অ্যাপ্লিকেশন মনিটরিংয়ের জন্য।
- Vercel Analytics: পারফরম্যান্স মনিটরিং এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য।
- Rewardful: অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ট্র্যাকিংয়ের জন্য, যা রেফারেল সোর্স ট্র্যাক করতে একটি রেফারেল কুকি ব্যবহার করে।
এই পরিষেবাগুলোর মধ্যে কিছু ব্যবহারকারীর সেশন রেকর্ড করতে পারে, যার মধ্যে মাউসের নড়াচড়া, ক্লিক এবং স্ক্রলিং আচরণ অন্তর্ভুক্ত, যা আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা নিম্নোক্ত ক্যাটাগরির পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
অ্যানালিটিক্স এবং মনিটরিং প্রদানকারী:
- Mixpanel (ইভেন্ট অ্যানালিটিক্স এবং সেশন রেকর্ডিং)
- Google Tag Manager (ট্যাগ ম্যানেজমেন্ট)
- Facebook/Meta (বিজ্ঞাপন পরিমাপ)
- Sentry (ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং মনিটরিং)
- Vercel Analytics (পারফরম্যান্স মনিটরিং)
AI এবং মেশিন লার্নিং পরিষেবা প্রদানকারী:
- OpenAI (নোট বিশ্লেষণ, চিত্র বিশ্লেষণ, লক্ষণ নিষ্কাশন)
- Google Generative AI (সিম্যান্টিক অনুসন্ধান এবং এম্বেডিং)
- Deepgram (ভয়েস-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশন)
- Pinecone (সিম্যান্টিক অনুসন্ধানের জন্য ভেক্টর ডাটাবেস)
পেমেন্ট প্রসেসর:
- Stripe (সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
যোগাযোগ এবং মার্কেটিং পরিষেবা:
- Brevo/Sendinblue (ইমেল মার্কেটিং এবং ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল)
- EmailJS (কেস শেয়ারিংয়ের জন্য ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল)
- Crisp (গ্রাহক সহায়তা চ্যাট)
ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং হোস্টিং:
- Firebase (অথেন্টিকেশন এবং ডাটাবেস)
- Vercel (হোস্টিং এবং সার্ভারলেস ফাংশন)
- Upstash Redis (ক্যাশিং)
অন্যান্য পরিষেবা:
- Rewardful (অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ট্র্যাকিং)
- Featurebase (পণ্য সংক্রান্ত ফিডব্যাক সংগ্রহ)
আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন আইনত প্রয়োজন হয় বা আমাদের অধিকার রক্ষা করতে হয়।
৭. ডেটা সংরক্ষণ
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতটুকু প্রয়োজন, আমরা শুধুমাত্র ততটুকুই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নীতিগুলো প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সাথে সাথেই আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়।
৮. ডেটা নিরাপত্তা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেমন:
- ডেটা এনক্রিপশন
- সুরক্ষিত অথেন্টিকেশন পদ্ধতি
- নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন
৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের ক্লাউড পরিষেবা এবং তৃতীয় পক্ষীয় প্রদানকারী ব্যবহারের কারণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার বিচারব্যবস্থার বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা ইউরোপীয় ইউনিয়ন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্যান্য অঞ্চলে আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে যেখানে তারা সুবিধা রক্ষণাবেক্ষণ করে।
বিশেষ করে, আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তরিত হতে পারে:
- OpenAI (AI প্রক্রিয়াকরণ)
- Mixpanel (অ্যানালিটিক্স)
- Stripe (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
- Deepgram (ভয়েস ট্রান্সক্রিপশন)
- Pinecone (ভেক্টর অনুসন্ধান)
আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করার সময়, আমরা যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যেমন ইউরোপীয় কমিশন অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ, পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত (Adequacy decision), বা GDPR প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য অন্যান্য আইনত বৈধ ব্যবস্থা।
১০. আপনার অধিকার
GDPR এবং অনুরূপ ডেটা-সুরক্ষা প্রবিধানের অধীনে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করা।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা।
- মুছে ফেলার অধিকার (Erasing): আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করা।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে আপনার ডেটা স্থানান্তরের অনুরোধ করা।
- আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে info@similia.io ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি সরাসরি আপনার ইউজার প্রোফাইলের সেটিংস পেজের মাধ্যমেও আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারেন।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ আপডেট করে আমরা আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io
১৪. ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ
আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে অবস্থিত হন এবং বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করছি, তবে আপনার স্থানীয় ডেটা-সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।