Privacy Policy

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 31 января 2026 г.

1. Введение

SIMILIA LTD (“мы”, “наш” или “нас”) обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта и приложения по адресу https://www.similia.io/.

Мы являемся контролером данных в отношении обработки персональной информации, описанной в данной политике. Если у вас возникли вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@similia.io.

2. Информация, которую мы собираем

Персональная информация: Мы собираем информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам или может быть обоснованно связана с вами, включая:

Адрес электронной почты
Учетные данные аккаунта
Отображаемое имя (если предоставлено)

Данные об использовании: Мы автоматически собираем информацию о вашем взаимодействии с нашим приложением, включая:

Журналы и данные об использовании (IP-адрес, тип браузера, страницы перехода/выхода)
Информация об устройстве (тип устройства, операционная система)
Данные о случаях и реперторизациях
Данные об использовании функций и взаимодействии

Данные цифрового отпечатка устройства: Мы собираем специфическую информацию об устройстве, включая тип браузера, разрешение экрана, технические характеристики оборудования (такие как количество ядер процессора и объем памяти устройства), часовой пояс и другие технические идентификаторы. Эти данные используются для обнаружения несанкционированного совместного использования аккаунтов и повышения безопасности.

Голосовые и аудиоданные: Когда вы используете нашу функцию Live Audio, ваши голосовые записи передаются и обрабатываются нашим поставщиком услуг преобразования речи в текст (Deepgram) для транскрибации ваших симптомов в текст. Аудиоданные обрабатываются в режиме реального времени и не хранятся поставщиком услуг на постоянной основе.

Контент, обрабатываемый ИИ: Когда вы используете наши функции на базе искусственного интеллекта (такие как анализ заметок, анализ изображений, извлечение визуальных симптомов или семантический поиск), ваш контент передается и обрабатывается сторонними сервисами искусственного интеллекта, включая OpenAI и Google. Эта обработка необходима для предоставления этих функций и улучшения вашего пользовательского опыта.

3. Правовая основа для обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие: Для определенных действий по обработке данных мы полагаемся на ваше явное согласие.
Договорная необходимость: Для выполнения наших договорных обязательств перед вами, включая предоставление наших услуг.
Законные интересы: Для реализации наших законных деловых интересов, таких как улучшение наших услуг и обеспечение безопасности.
Юридическое обязательство: Для соблюдения применимых законов и нормативных актов.

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию в следующих целях:

Для предоставления и поддержки наших услуг
Для персонализации вашего опыта
Для связи с вами по поводу вашего аккаунта или наших услуг
Для улучшения нашего приложения
Для защиты от мошеннической или незаконной деятельности
Для обработки платежей и управления подписками
Для рассылки маркетинговых сообщений (с вашего согласия)
Для оказания клиентской поддержки

5. Файлы куки и аналогичные технологии

Мы используем файлы куки и аналогичные технологии отслеживания для мониторинга активности в нашем приложении и хранения определенной информации. Вы можете дать указание своему браузеру отклонять все файлы куки или сообщать об их отправке.

Мы используем следующие файлы куки и технологии отслеживания:

Сессионные куки: Мы используем сессионный куки (__session) для целей аутентификации, срок действия которого истекает через 14 дней.
Mixpanel: Для аналитики, отслеживания событий и записи сессий, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с нашим приложением. Mixpanel использует localStorage для сохранения данных.
Google Tag Manager: Для управления и развертывания маркетинговых и аналитических тегов.
Facebook Pixel: Для измерения и оптимизации рекламы.
Sentry: Для отслеживания ошибок и мониторинга приложения.
Vercel Analytics: Для мониторинга производительности и аналитики.
Rewardful: Для отслеживания партнеров и рефералов, используя реферальные куки для определения источников перехода.

Некоторые из этих сервисов могут записывать сессии пользователей, включая движения мыши, клики и поведение прокрутки, чтобы помочь нам понять пользовательский опыт и улучшить наше приложение.

6. Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям поставщиков услуг:

Поставщики аналитики и мониторинга:

Mixpanel (аналитика событий и запись сессий)
Google Tag Manager (управление тегами)
Facebook/Meta (измерение рекламы)
Sentry (отслеживание ошибок и мониторинг)
Vercel Analytics (мониторинг производительности)

Поставщики услуг ИИ и машинного обучения:

OpenAI (анализ заметок, анализ изображений, извлечение симптомов)
Google Generative AI (семантический поиск и эмбеддинги)
Deepgram (транскрибация голоса в текст)
Pinecone (векторная база данных для семантического поиска)

Платежные системы:

Stripe (обработка подписок и платежей)

Службы связи и маркетинга:

Brevo/Sendinblue (email-маркетинг и транзакционные письма)
EmailJS (транзакционные письма для обмена случаями)
Crisp (чат поддержки клиентов)

Инфраструктура и хостинг:

Firebase (аутентификация и база данных)
Vercel (хостинг и бессерверные функции)
Upstash Redis (кэширование)

Другие услуги:

Rewardful (отслеживание партнеров и рефералов)
Featurebase (сбор отзывов о продукте)

Юридические органы: Когда это требуется по закону или для защиты наших прав.

7. Хранение данных

Мы будем хранить вашу персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать вашу информацию в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших политик.

Ваши данные немедленно удаляются после удаления вами вашего аккаунта.

8. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К ним относятся стандартные для отрасли меры безопасности, такие как:

Шифрование данных
Безопасные процедуры аутентификации
Регулярные оценки безопасности

9. Международная передача данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами вашей юрисдикции в связи с использованием нами облачных сервисов и сторонних провайдеров. Эти провайдеры могут хранить или обрабатывать ваши данные в Европейском Союзе, США или других регионах, где у них есть соответствующие мощности.

В частности, ваши данные могут передаваться в США для обработки следующими компаниями:

OpenAI (обработка ИИ)
Mixpanel (аналитика)
Stripe (обработка платежей)
Deepgram (транскрибация голоса)
Pinecone (векторный поиск)

При международной передаче данных мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как стандартные договорные условия, утвержденные Европейской комиссией, решения о достаточности мер защиты или другие юридически обоснованные механизмы для защиты ваших данных в соответствии с требованиями GDPR.

10. Ваши права

В соответствии с GDPR и аналогичными нормами по защите данных вы имеете следующие права:

Право на доступ: Запросить копию ваших персональных данных.
Право на исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных.
Право на удаление: Запросить удаление ваших персональных данных.
Право на ограничение обработки: Запросить ограничение обработки ваших данных.
Право на переносимость данных: Запросить передачу ваших данных в структурированном формате.
Право на возражение: Возражать против обработки на основании законных интересов.
Право на отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время.

Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@similia.io. Вы также можете получить доступ, загрузить или удалить свои данные напрямую через страницу настроек в профиле пользователя.

11. Конфиденциальность детей

Наше приложение не предназначено для использования детьми младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику конфиденциальности на этой странице и обновив дату “Последнего обновления”. Рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет изменений.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики работы с данными, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. Орган по защите данных

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне и считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу личную информацию, вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.