Privacy Policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 januari 2026

1. Inleiding

SIMILIA LTD (“wij”, “onze”, of “ons”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website en applicatie op https://www.similia.io/ gebruikt.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonlijke informatie zoals beschreven in dit beleid. Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze praktijken, neem dan contact met ons op via info@similia.io.

2. Informatie die we verzamelen

Persoonlijke informatie: We verzamelen informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, of redelijkerwijs met u in verband kan worden gebracht, waaronder:

E-mailadres
Accountgegevens
Weergavenaam (indien verstrekt)

Gebruiksgegevens: We verzamelen automatisch informatie over uw interacties met onze applicatie, waaronder:

Log- en gebruiksgegevens (IP-adres, browsertype, verwijzende/exit-pagina's)
Apparaatinformatie (apparaattype, besturingssysteem)
Gegevens over cases en repertoarisaties
Gegevens over functiegebruik en interactie

Apparaat-fingerprintgegevens: We verzamelen apparaatspecifieke informatie, waaronder browsertype, schermresolutie, hardwarespecificaties (zoals CPU-kernen en apparaatgeheugen), tijdzone en andere technische identificatiemiddelen. Deze gegevens worden gebruikt om ongeoorloofd delen van accounts te detecteren en de beveiliging te verbeteren.

Spraak- en audiogegevens:

Wanneer u onze Live Audio-functie gebruikt, worden uw spraakopnamen verzonden naar en verwerkt door onze aanbieder van spraak-naar-tekstdiensten (Deepgram) om uw gesproken symptomen om te zetten in tekst. Audiogegevens worden in realtime verwerkt en worden niet permanent opgeslagen door de dienstverlener.

Door AI verwerkte inhoud: Wanneer u onze door AI aangestuurde functies gebruikt (zoals analyse van notities, beeldanalyse, visuele symptoomextractie of semantisch zoeken), wordt uw inhoud verzonden naar en verwerkt door externe diensten voor kunstmatige intelligentie, waaronder OpenAI en Google. Deze verwerking is noodzakelijk om deze functies aan te bieden en uw ervaring te verbeteren.

3. Juridische grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

Toestemming: Voor bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten vertrouwen we op uw expliciete toestemming.
Contractuele noodzaak: Om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, inclusief het leveren van onze diensten.
Gerechtvaardigde belangen: Om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen na te streven, zoals het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de veiligheid.
Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

4. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

Om onze diensten te verlenen en te onderhouden
Om uw ervaring te personaliseren
Om met u te communiceren over uw account of onze diensten
Om onze applicatie te verbeteren
Ter bescherming tegen frauduleuze of illegale activiteiten
Om betalingen te verwerken en abonnementen te beheren
Om marketingcommunicatie te verzenden (met uw toestemming)
Om klantenservice te bieden

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteiten in onze applicatie te volgen en bepaalde informatie te bewaren. U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden.

We gebruiken de volgende cookies en trackingtechnologieën:

Sessiecookies: We gebruiken een sessiecookie (__session) voor authenticatiedoeleinden, die na 14 dagen verloopt.
Mixpanel: Voor analyse, het bijhouden van gebeurtenissen en sessie-opnames om te begrijpen hoe gebruikers met onze applicatie omgaan. Mixpanel gebruikt localStorage voor gegevenspersistentie.
Google Tag Manager: Voor het beheren en implementeren van marketing- en analysetags.
Facebook Pixel: Voor het meten en optimaliseren van advertenties.
Sentry: Voor het opsporen van fouten en het monitoren van de applicatie.
Vercel Analytics: Voor prestatiebewaking en analyses.
Rewardful: Voor het bijhouden van partners en verwijzingen, met behulp van een verwijzingscookie om verwijzingsbronnen te volgen.

Sommige van deze diensten kunnen gebruikerssessies opnemen, inclusief muisbewegingen, klikken en scrollgedrag, om ons te helpen de gebruikerservaring te begrijpen en onze applicatie te verbeteren.

6. Delen en openbaarmaking van gegevens

We kunnen uw informatie delen met de volgende categorieën dienstverleners:

Aanbieders van analyse en monitoring:

Mixpanel (gebeurtenisanalyse en sessie-opname)
Google Tag Manager (tagbeheer)
Facebook/Meta (advertentiemeting)
Sentry (foutopsporing en monitoring)
Vercel Analytics (prestatiebewaking)

Aanbieders van AI- en machine learning-diensten:

OpenAI (analyse van notities, beeldanalyse, extractie van symptomen)
Google Generative AI (semantisch zoeken en embeddings)
Deepgram (spraak-naar-tekst transcriptie)
Pinecone (vectordatabase voor semantisch zoeken)

Betalingsverwerkers:

Stripe (abonnement- en betalingsverwerking)

Communicatie- en marketingdiensten:

Brevo/Sendinblue (e-mailmarketing en transactionele e-mails)
EmailJS (transactionele e-mails voor het delen van cases)
Crisp (chat voor klantenservice)

Infrastructuur en hosting:

Firebase (authenticatie en database)
Vercel (hosting en serverless functies)
Upstash Redis (caching)

Andere diensten:

Rewardful (bijhouden van partners en verwijzingen)
Featurebase (verzamelen van productfeedback)

Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door de wet of om onze rechten te beschermen.

7. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid. Wij zullen uw informatie bewaren en gebruiken voor zover dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en ons beleid af te dwingen.

Uw gegevens worden onmiddellijk verwijderd nadat u uw account heeft verwijderd.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze omvatten standaard beveiligingsmaatregelen in de sector, zoals:

Gegevensversleuteling
Veilige authenticatieprocedures
Regelmatige beveiligingsbeoordelingen

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen buiten uw rechtsgebied worden verwerkt vanwege ons gebruik van clouddiensten en externe aanbieders. Deze aanbieders kunnen uw gegevens opslaan of verwerken in de Europese Unie, de Verenigde Staten of andere regio's waar zij faciliteiten hebben.

In het bijzonder kunnen uw gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten voor verwerking door:

OpenAI (AI-verwerking)
Mixpanel (analyse)
Stripe (betalingsverwerking)
Deepgram (spraaktranscriptie)
Pinecone (vectorzoeken)

Bij het internationaal overdragen van gegevens zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn ingesteld, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk geldige mechanismen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG-vereisten.

10. Uw rechten

Onder de AVG en vergelijkbare regelgeving inzake gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: Verzoek om een kopie van uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op wissen: Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking: Verzoek om beperking van de verwerking van uw gegevens.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Verzoek om overdracht van uw gegevens in een gestructureerd formaat.
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
Recht om toestemming in te trekken: Trek uw toestemming op elk gewenst moment in.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@similia.io. U kunt uw gegevens ook rechtstreeks inzien, downloaden of verwijderen via de instellingenpagina in uw gebruikersprofiel.

11. Privacy van kinderen

Onze applicatie is niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum “Laatst bijgewerkt” bij te werken. Raadpleeg dit Privacybeleid regelmatig voor eventuele wijzigingen.

13. Contact met ons opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. Autoriteit Persoonsgegevens

Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt en van mening bent dat wij uw persoonlijke informatie onrechtmatig verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.